¿Dónde ubicar el código QR SUBTEL? Guía definitiva 2026
¿Dónde ubicar el código QR SUBTEL para cumplir con la normativa chilena? Esta es una de las principales consultas de fabricantes, importadores y distribuidores que comercializan productos con tecnologías inalámbricas en Chile.
Desde el 22 de febrero de 2026, los equipos de alcance reducido comprendidos en la normativa SUBTEL deben incorporar un código QR que permita acceder a información técnica, comercial y de cumplimiento regulatorio.
En esta guía explicamos dónde debe instalarse el QR, qué alternativas existen cuando el producto no tiene empaque y cómo cumplir con su exhibición en tiendas online, considerando las actualizaciones normativas vigentes en 2026.
1. ¿Dónde ubicar el código QR SUBTEL en el empaque del producto?
La ubicación principal establecida por la normativa es una de las caras exteriores del empaque, en un lugar visible y que permita escanear correctamente el código.
Esto facilita que consumidores, distribuidores y fiscalizadores puedan acceder a la información del producto sin necesidad de abrir su embalaje.
Para implementar correctamente el etiquetado, recomendamos:
- Incorporar el QR en una zona visible del empaque exterior.
- Evitar pliegues, superficies irregulares o elementos que dificulten su lectura.
- Mantener un contraste adecuado entre los colores del código.
- Comprobar que el QR funcione antes de imprimir grandes cantidades de etiquetas.
- Evitar que interfiera con otras marcas presentes en el empaque.
Importante: la normativa establece un orden de preferencia. La ubicación en el empaque exterior es prioritaria y las alternativas siguientes corresponden cuando no resulte factible utilizarla.
2. ¿Qué sucede si el producto no tiene empaque individual?
Existen situaciones en las que los equipos se comercializan sin una caja individual o presentan características que dificultan incorporar el QR en el embalaje.
Cuando no sea materialmente factible ubicarlo en el empaque exterior, SUBTEL permite utilizar otras alternativas:
- Directamente sobre el equipo: mediante una etiqueta o impresión visible y legible.
- En el manual de usuario: incorporándolo en la documentación física entregada con el producto.
- En la garantía u otra documentación en papel: siempre que acompañe al equipo y permita acceder al código.
Estas alternativas pueden resultar relevantes para sensores, módulos electrónicos, componentes industriales y otros dispositivos que no cuentan con embalaje individual.
La elección debe considerar las características del producto y las condiciones de comercialización, respetando el orden de preferencia establecido por la normativa.
3. ¿Es obligatorio mostrar el código QR SUBTEL en tiendas online?
Sí. El código QR también debe estar presente en los espacios digitales donde se exhiben o publicitan los equipos regulados.
En las ventas por internet, SUBTEL indica que el QR debe incorporarse en una de las imágenes que acompañan la publicación del producto, de manera que pueda visualizarse y leerse correctamente.
Esto debe considerarse al comercializar productos mediante:
- Tiendas de comercio electrónico.
- Marketplaces.
- Catálogos digitales y plataformas de venta online.
Por ejemplo, si una empresa comercializa una cámara Wi-Fi regulada, debe considerar tanto el etiquetado físico correspondiente como la incorporación del QR en las imágenes de su publicación online.
Mostrar el QR en una tienda online no reemplaza la obligación de etiquetado físico. Ambos requisitos deben cumplirse según corresponda.
4. ¿Cuál es el tamaño mínimo del código QR SUBTEL en 2026?
Este es uno de los aspectos que ha generado más consultas entre los importadores.
Inicialmente, la normativa exigía un tamaño mínimo de 1 × 1 centímetro. Sin embargo, esta disposición fue modificada mediante la Resolución Exenta N.º 966 de 2026.
Actualmente, no existe un tamaño mínimo fijo obligatorio para el código QR SUBTEL.
El responsable puede determinar sus dimensiones, siempre que garantice las condiciones necesarias para una lectura correcta y un funcionamiento adecuado.
La normativa recomienda considerar las especificaciones del estándar internacional ISO/IEC 18004.
Por esta razón, antes de producir etiquetas o modificar empaques, es recomendable efectuar pruebas de lectura utilizando diferentes teléfonos móviles.
5. ¿Qué información debe mostrar el código QR SUBTEL?
El código QR debe dirigir a un sitio web en español que contenga la información regulatoria correspondiente al equipo.
Entre los antecedentes exigidos se encuentran:
- Información comercial del producto, fabricante e importador o representante en Chile.
- Identificación del equipo, incluyendo marca y modelo.
- Características técnicas y parámetros de radiofrecuencia.
- Informe de Ensayo o Test Report, según las disposiciones aplicables.
- Declaración de conformidad correspondiente.
En determinados equipos que ya contaban con un Oficio de Certificación de SUBTEL, la normativa contempla un tratamiento documental específico.
Es importante aclarar que el código QR no constituye por sí mismo una certificación emitida por SUBTEL. Es un mecanismo para acceder a la información que respalda el cumplimiento del equipo.
Para conocer los antecedentes técnicos aplicables, puedes revisar nuestra guía sobre requisitos para dispositivos inalámbricos de corto alcance en Chile.
6. Errores frecuentes al implementar el etiquetado QR SUBTEL
Antes de comercializar productos, las empresas deberían comprobar que su etiquetado cumpla con los requisitos correspondientes.
Entre los errores que recomendamos evitar se encuentran:
- Colocar el QR únicamente dentro de la caja cuando es factible incorporarlo en el exterior.
- Omitir el código QR en las publicaciones de venta online.
- Imprimir etiquetas con un contraste insuficiente o tamaño que impida su lectura.
- Utilizar enlaces que no funcionan o que dirigen a información incorrecta.
- Asociar el código a un modelo distinto del equipo comercializado.
- No mantener actualizada la información técnica cuando corresponde.
Conocer dónde ubicar el código QR SUBTEL es especialmente importante para importadores que administran múltiples productos, porque una implementación incorrecta puede exigir modificaciones posteriores en embalajes, etiquetas y publicaciones comerciales.
Una revisión previa permite identificar estas situaciones antes de que afecten la comercialización.
7. ¿Necesitas implementar el QR SUBTEL en tus productos?
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Apoyamos a fabricantes, importadores, distribuidores y empresas de retail en la implementación de los requisitos técnicos y documentales asociados a la normativa QR SUBTEL.
Nuestro servicio incluye apoyo en:
- Revisión de antecedentes técnicos y Test Reports.
- Evaluación de los requisitos regulatorios aplicables.
- Preparación y organización de la información de cumplimiento.
- Gestión del código QR y su información mediante nuestra plataforma especializada.
- Administración de procesos para empresas que comercializan múltiples modelos.
Si tu empresa necesita implementar el QR SUBTEL, podemos ayudarte a organizar el proceso y reducir la carga administrativa asociada al cumplimiento regulatorio.
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Referencias normativas
- Resolución Exenta N.º 1.985 de 2017 y modificaciones — Biblioteca del Congreso Nacional.
- Resolución Exenta N.º 1.247 de 2026 — Texto refundido de la normativa de equipos de alcance reducido.
- SUBTEL — Equipos de Alcance Reducido y preguntas frecuentes.
Artículo actualizado: octubre de 2026.
