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CERTIFICACION SEC

Ensayos eléctricos voluntarios de dispositivos CPE

Ensayos eléctricos voluntarios de dispositivos CPE

Desde que fue publicado el Decreto Supremo 298-2005, la SEC ha exigido la Certificación Obligatoria de productos como: Cargadores de Celulares (Protocolo PE_8-8 26.12.2016), Impresoras (PE_8-7), Decodificadores (PE_8-2 16.11.2016), Luminarias (PE_5-XX), entre otros. A partir de septiembre de 2021, se sumarán a esta Certificación, las Fuentes de Poder de Computadores (PE_8-9 20.11.2019) y posiblemente los Cargadores de Tablet (información por confirmar).

Desde el año 2013 algunas grandes empresas del sector de las Telecomunicaciones han solicitado para sus dispositivos CPE (Router, Access Point, y otros) la realización de ensayos eléctricos voluntarios para verificar la seguridad eléctrica de éstos. Dentro de estos ensayos, es posible validar que los dispositivos cumplan con estándares de calidad, tales como: resistencia mecánica, peligro de choque eléctrico, aislamiento, resistencia al fuego, entre otros.

MBservices lleva más de 15 años satisfaciendo las múltiples necesidades de certificación y ya este año hemos atendido a más de 200 empresas, quienes requieren Certificaciones Obligatorias o servicios particulares, como los ensayos eléctricos voluntarios, permitiendo que nuestros clientes incorporen en su parque y servicios, dispositivos garantizados en niveles mínimos de seguridad eléctrica para sus clientes.

Si está interesado en recibir más información o en solicitar una atención personalizada para analizar los servicios que requiere, lo invitamos a confiar en nuestros servicios. Estaremos atentos a responder rápidamente, ajustándonos a sus necesidades, ya sea para Chile y otros países de la región.

Escribanos a laboratorio@mbservices.cl

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¿Qué Pruebas considerar en Router para Servicio de Internet?

Pruebas a considerar en Router para disminución de errores en Servicio de Internet

Las pruebas funcionales de dispositivos Modem/Router, en palabras simples, consisten en ensayar todas las características del equipo para disminuir el riesgo de que el producto presente fallas al momento de prestar un servicio (Internet, VoIP, IPTV/OTT).

 

A continuación, algunos ejemplos de pruebas enfocadas en el servicio de Internet que hemos implementado y recomendamos tener en cuenta para abordar los problemas más comunes que han presentado los clientes.

  • El Wi-Fi se desconecta de forma espontánea.

Para este punto consideramos análisis de cobertura, contemplando gráficas y cuadros comparativos respecto a otros dispositivos del mercado.

  • Buen rendimiento con Cable, pero Wi-Fi lento.

Revisamos los valores por defecto de la configuración Wi-Fi como por ejemplo una revisión de los canales de frecuencia utilizados y el ancho de banda de estos.

  • Un dispositivo no puede conectarse al Wi-Fi

Se contemplan realizar diferentes pruebas de Interoperabilidad con diferentes dispositivos (Smartphones, Tablet, Computadores, etc.) y la máxima capacidad real de dispositivos simultáneos conectados.

  • El Router se reinicia y falla con frecuencia

Recomendamos ensayos eléctricos voluntarios para asegurarnos de que no exista ningún problema eléctrico con los clientes finales.

Nuestros servicios incluyen:

  • Proveer mediciones e indicadores de calidad de servicio a fin de disminuir incidencias, ajustar soporte de atención, identificar e implementar mejoras, etc.
  • Certificación TR-069 que asegura que los firmwares de cada dispositivo operen correctamente con la plataforma de gestión de servicios, operaciones de gestión remota, provisionamiento y diagnóstico.

MBservices te invita a consultar por los servicios que te permitan garantizar una optima entrega de las prestaciones a tus clientes. Esperamos poder coordinar un audio o video, por lo que estaremos atentos a tus datos y requerimientos en laboratorio@mbservices.cl.

lo invitamos a dejarnos sus comentarios o recomendarnos algún tema o problema que desee ser tratado en una próxima publicación.

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Haz uso eficiente de tu internet en tu teletrabajo

Te presentamos algunos consejos para disminuir los problemas de Internet en tu hogar

Tanto en Chile, como en el mundo, son muchas las empresas que han optado por realizar labores desde sus casas debido a la cuarentena que se ha impuesto en el contexto del COVID-19.

Para realizar un teletrabajo, la mayoría de las personas requieren de uso de internet diario para desempeñar sus labores, por consecuencia, eso incrementa la demanda prácticamente en todos los hogares, ya que todos los integrantes del hogar, utilizaran Internet con mayor frecuencia, unos para ver streaming, juegos online, descargas, y otros para Teletrabajo, lo que provoca una saturación de la red interna y externa a nuestro hogar perjudicando nuestra experiencia con el servicio.

Es importante mencionar que se debe hacer uso responsable de nuestro Internet para obtener la mejor experiencia posible para nosotros y para los demas.

Es por esto que en MBservices queremos aportar entregando algunas recomendaciones que de acuerdo nuestra experiencia, son de utilidad para mejorar nuestro servicio de Internet:

  • Conexión por cable al Router hasta el momento es la conexión con menos perdidas de señal, mas estable y segura.


  • Si necesitas conectarte a Internet por WiFi para el Teletrabajo, se recomienda estar en la misma habitación donde se encuentra el Router.
 
  • El Router no debe estar encerrado. Hemos visto casos de personas que solicitan que los Router sean instalados en sus closet, o interior de muebles, eso perjudica la cobertura del WiFi.
 
  • Prefiere el uso de televisión con la señal libre (digital o análoga) y no a través de streaming en caso de realizar Teletrabajo. Es decir, no usar Netflix, Amazon Prime, o cualquier aplicación de TV que use Internet mientras estes en Teletrabajo. 
 
  • Usar redes WiFi en lugar de uso de plan de celular ó datos móviles cuando se encuentran en su hogar u oficina.
 
  • Disminuir la cantidad de dispositivos conectados a la red, aunque no esten ocupandolos. 
 
  • Mientras se realiza teletrabajo, es importante distribuir tus horas de trabajo y realizar tus labores en horario donde no hay una mayor demanda de Internet. Generalmente la mayor demanda se produce durante la tarde/noche, ya que la mayoría de las personas ya se encuentran en sus hogares.
  •  No abrir demasiadas páginas en el explorador,  ni tampoco mantener demasiadas pestañas simultaneamente abiertas sin uso.

 

  • No olvides hacer el infalible “Apagar tu Router por 30 segundos y luego volver a Encender”, para refrescar tu dispositivo.

Si aun así, el proveedor de servicios de Internet no te está entregando el servicio contratado u óptimo, recomendamos a nuestros clientes reclamar a su proveedor, así como también puedes realizar un reclamo en la página web de la SUBTEL.

 

SUBTEL ha mencionado que a pesar de la situación que estamos viviendo con la pandemia, los proveedores de Internet aun así deben satisfacerlas necesidades y cumplir con el servicio prestado.

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