Pruebas a considerar en Router para disminución de errores en Servicio de Internet
Las pruebas funcionales de dispositivos Modem/Router, en palabras simples, consisten en ensayar todas las características del equipo para disminuir el riesgo de que el producto presente fallas al momento de prestar un servicio (Internet, VoIP, IPTV/OTT).
A continuación, algunos ejemplos de pruebas enfocadas en el servicio de Internet que hemos implementado y recomendamos tener en cuenta para abordar los problemas más comunes que han presentado los clientes.
- El Wi-Fi se desconecta de forma espontánea.
Para este punto consideramos análisis de cobertura, contemplando gráficas y cuadros comparativos respecto a otros dispositivos del mercado.
- Buen rendimiento con Cable, pero Wi-Fi lento.
Revisamos los valores por defecto de la configuración Wi-Fi como por ejemplo una revisión de los canales de frecuencia utilizados y el ancho de banda de estos.
- Un dispositivo no puede conectarse al Wi-Fi
Se contemplan realizar diferentes pruebas de Interoperabilidad con diferentes dispositivos (Smartphones, Tablet, Computadores, etc.) y la máxima capacidad real de dispositivos simultáneos conectados.
- El Router se reinicia y falla con frecuencia
Recomendamos ensayos eléctricos voluntarios para asegurarnos de que no exista ningún problema eléctrico con los clientes finales.
Nuestros servicios incluyen:
- Proveer mediciones e indicadores de calidad de servicio a fin de disminuir incidencias, ajustar soporte de atención, identificar e implementar mejoras, etc.
- Certificación TR-069 que asegura que los firmwares de cada dispositivo operen correctamente con la plataforma de gestión de servicios, operaciones de gestión remota, provisionamiento y diagnóstico.
MBservices te invita a consultar por los servicios que te permitan garantizar una optima entrega de las prestaciones a tus clientes. Esperamos poder coordinar un audio o video, por lo que estaremos atentos a tus datos y requerimientos en laboratorio@mbservices.cl.
lo invitamos a dejarnos sus comentarios o recomendarnos algún tema o problema que desee ser tratado en una próxima publicación.
