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TTY, una funcionalidad presente en algunos Terminales Móviles

TTY, una funcionalidad presente en algunos Terminales Móviles

Algunas marcas de celulares interesadas en ingresar al nacional nos han consultado respecto a la función TTY (Teletipo), la cual, para quienes ésta no es muy conocida es una funcionalidad que viene en algunos celulares y permite a las personas sordas, con dificultades auditivas, o con discapacidades del habla o de lenguaje, comunicarse mediante un teletipo o servicio de retransmisión. A continuación queremos a explicar el estado de ésta en Chile.

En Chile no existe una obligación regulada para los dispositivos telefónicos móviles de incluir la característica TTY. Sin perjuicio de ello, su implementación ha sido discutida y normalizada por el 3GPP, organismo que reúne a la industria de la telefonía móvil en el mundo (Proveedores, y fabricantes), siendo implementado en la mayoría de los teléfonos inteligentes, sin perjuicio que en los terminales legados (antiguos No Smartphone’s), debe existir una plataforma compatible que permita hacer las conversiones necesarias de texto a voz, y viceversa, principalmente para los servicios de emergencias.


Por otra parte, dado la multiplicidad de opciones que hoy ofrecen los teléfonos inteligentes, tales como aplicaciones de mensajería (chat) y videollamadas en tiempo real, han permitido suplir la necesidad de dispositivos del tipo Teletipo.


No obstante lo anterior, la única obligación de este tipo es la Resolución 316 del 10 de marzo de 2000, “NORMA TÉCNICA RELATIVA A LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO TELEFÓNICO, PRESTADO A DISCAPACITADOS A TRAVÉS DE TELÉFONOS PÚBLICOS”, cuyo objetivo apunta a velar para que  “todos los habitantes de la República tengan derecho a acceder a las telecomunicaciones en condiciones igualitarias y razonables, con independencia de las limitaciones físicas, auditivas o visuales que les afecten” https://www.subtel.gob.cl/discapacidad-y-tics/

 

Queremos aclarar las dudas en las homologación de terminales móviles. Consúltanos a Laboratorio@mbservices.cl

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Consultas frecuentes: Registros de celulares en Chile

Consultas frecuentes: Registros de celulares en Chile

A continuación puedes ver las consultas mas frecuentes de nuestros clientes.

1.- Cuánto se demora en quedar listo el registro?

R: El plazo máximo es de 24hrs., si el celular se encuentra bloqueado y se acepta el registro, en máximo 24hrs. se debería desbloquear (desde que se envía el correo aprobando inscripción).

2.- Inscribí mi celular, aceptaron registro, pasaron 24hrs. y aún no tiene señal:

R: Si no funciona el equipo, recomendamos:

  • verificar que el código IMEI que se muestra en la pantalla sea el mismo que se encuentra de manera física (esta la puedes encontrar en la tapa al reverso del equipo, bajo la batería o en la ranura del chip).
  • Si aún no funciona, se puede revisar el APN del equipo (sólo si su sistema operativo sea Android). Lo puedes hacer siguiendo los pasos que se indican en el siguiente link. https://newesc.com/configurar-apn-chile-claro-movistar-entel-wom/ 
  • Dirigirse a la compañía que es cliente ya que ellos se encargan de la señal del equipo, si dicen que debes realizar la homologación o inscripción administrativa, tienes que decir que no es eso, ya que el IMEI se encuentra correctamente inscrito.
  • Otra recomendación es que cuando se inscribe el IMEI con el teléfono ya bloqueado, se debe apagar el teléfono y luego volver a encender.

3.- Cómo puedo verificar que el imei esté inscrito?

R: Puede revisar si tu equipo ya se encuentra inscrito en la base de datos SUBTEL en los links que se indican a continuación

https://www.entel.cl/nueva-normativa/

https://www.wom.cl/sello-multibandas/

https://www.movistar.cl/web/movistar/atencion-al-cliente/consulta-normativa-multibanda

https://vtr.com/productos/consulta-imei

https://www.clarochile.cl/personas/equipos/consulta-imei/

https://simplemoviles.cl/homologacion.html

Debe ingresar el código IMEI de su equipo (discar *#06#) en el casillero para consultar el estado de su equipo

Todas las compañías se encuentran alineadas con la misma información

4.- Compré mi celular en Chile y me llegó un mensaje que debo inscribir el imei

R: Si compraste el celular en Chile, no puedes realizar la inscripción en los laboratorios autorizados por la SUBTEL, esto es porque todos los dispositivos comprados en Chile deben venir Homologados y en norma, si no vienen inscritos, tienes que exigir que te inscriban el celular en el lugar donde lo compraste, o que te cambien el dispositivo o que te devuelvan el dinero, ya que ellos están incumpliendo con las normas legales establecidas en nuestro país.

5.-Me dijeron que la inscripción es gratuita

R: Nosotros entregamos 10 cupos gratuitos mensuales, si quieres acceder a un cupo gratuito, deberás esperar hasta los primeros días del mes, hasta que se liberen los cupos. Todo el proceso de gratuidad se realiza de manera online y a través de nuestra página web.

6.- Qué documentos necesito para realizar la inscripción?

a.- Cédula de Identidad o Pasaporte

b.- Boleta, factura u orden de compra del equipo comprado en el exterior (compra internacional) (No se acepta boleta nacional ni algún documento que tenga moneda nacional). (Si no posee dicho documento y trajo el equipo desde el exterior, se requiere el timbre del pasaporte con la entrada al país o la tarjeta migratoria PDI o el ticket de vuelo).

c.- Imagen del IMEI digital (discar *#06#) y una imagen del Imei impreso (caja, etiqueta o ranura simcard)

7.- No tengo comprobante de compra, fue un regalo

R: Si el equipo fue un regalo, se requiere un poder simple hecho a mano por parte del remitente indicando que le regaló el equipo a la persona que hará la homologación. Este poder simple debe contener la marca y el modelo del equipo, además de la firma de la persona. También se requiere una foto de la identificación de la persona que le regaló el celular y el pasaje con destino a Chile o el timbre de entrada que se encuentra en el pasaporte.

8.- Revisé el imei de mi equipo en la página de x compañía y me apareció el siguiente mensaje “Tu equipo se encuentra inscrito en el sistema, pero no hay información sobre si puede operar en las redes móviles de todas las empresas país”. ¿Qué significa esto?

R: Este mensaje es automático y aparece al ingresar cualquier imei inscrito por vía Inscripción Administrativa, esto significa que el imei está correctamente inscrito y no debería tener problemas al usar la señal en Chile, de todas formas, todo dependerá de las bandas que tenga el equipo y si es compatible con todas las compañías que existen en nuestro país.

Si tienes mas consultas o sientes que hay un tema que debiera ser tratado escríbenos en la sección de comentarios ó Envíanos un mensaje a laboratorio@mbservices.cl o envíanos un mensaje por Whatsapp al +56 9 8359 3754 y te ayudaremos a la brevedad.

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Cómo desinfectar tu celular en tiempos de Coronavirus

Limpia tu celular con simples pasos y considera ciertas precauciones

Cotidianamente usamos diversos elementos que, para nosotros, son de usos esenciales, por ejemplo, nuestro propio Celular, las llaves de nuestra casa o vehículo, relojes, billeteras, bolsos o mochilas, etc.

En tiempos de cuarentena debido al Covid-19, es importante también realizar una limpieza a nuestros objetos con el fin de evitar el contagio del virus, debemos extremar todas las medidas necesarias, sobre todo si estamos en una situación de cuarentena obligatoria.

La página web de las compañías Samsung y Apple, presentaron al público una pauta de cómo realizar una limpieza eficiente y mantener la higiene de nuestro teléfono móvil.


 1. Antes de empezar con tu limpieza, debes apagar el celular, quitar su funda y desconectarlo de cualquier tipo de cargador de batería y accesorios como audífonos.

  2.  Para la limpieza debes usar una tela suave que no deje residuos o pelusas, una tela ideal es la que se utiliza para limpiar lentes.

  3.  Debes humedecer la tela con alcohol isopropílico o etílico mínimo al 70%. No se debe aplicar alcohol directamente al equipo. Se pueden usar toallas desinfectantes.

4. Limpiamos suavemente el equipo con la tela humedecida con Alcohol, se debe cubrir todas las superficies que están en constante contacto con la piel, como la pantalla, bordes y parte trasera del celular. El alcohol se secará rápidamante con el aire. Además aprovechamos de limpiar nuestra funda.

  

PRECAUCIÓN:
Nunca debemos usar cloro, alcohol gel, alcohol 100% puro, limpiacristales ni tampoco aerosoles que se apliquen directamente al equipo. Todos estos estos líquidos pueden dañar tu equipo celular.



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